¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?
Preguntas Frecuentes
AguaPura te lleva agua a tu puerta una vez al mes.Estarás inscrito en un horario regular, así que no tendrás que acordarte de hacer tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo cada vez para asegurarnos de que nunca te quedes sin agua. Antes de cada entrega, te preguntaremos cuántas botellas deseas.
No, no hay contratos. Somos una de las pocas empresas de suministro de agua que ofrece servicio sin contrato.
¡Sí! Puedes cancelar cuando quieras, sin cargos. Debes devolver las botellas vacías, ya que no se requiere depósito. Si alquilaste un dispensador, también deberás devolverlo al cancelar.
No. Solo pagas por el agua. No hay gastos de envío, depósitos ni cargos ocultos.
Sí, el mínimo son 4 botellas. Esto nos ayuda a reducir los costos, ya que no cobramos extra por el envío.
Sí. Si te vas de vacaciones o necesitas un descanso, puedes saltarte un mes. Si te saltas más de dos meses, necesitaremos que nos devuelvas las botellas. Puedes reprogramar fácilmente tu entrega cuando estés listo.
No, AguaPura solo cobra por entregas programadas. A diferencia de las grandes empresas que cobran automáticamente cada mes, independientemente de la fecha de entrega, nosotros solo cobramos cuando se programa una entrega. Tú eliges cómo pagar: efectivo, tarjeta al momento de la entrega, con enlace de pago o pago automático opcional, pero siempre vinculado a una entrega confirmada, nunca automático ni recurrente sin tu solicitud.
Sí. El pago debe realizarse antes o el mismo día de la entrega. Si no se paga en un plazo de 7 días, se aplicará un cargo por demora de $10. Este cargo se acumula cada 7 días hasta que se realiza el pago, por lo que los pagos atrasados pueden acumularse rápidamente.
Sí. Recogeremos las botellas vacías y dejaremos las llenas. Devolver las botellas facilita el ciclo de reciclaje.
¡No! Podemos dejarte las botellas en la puerta, así que no tienes que estar en casa. Relájate y disfruta del agua.
Sí. Solo cobramos por el agua entregada, así que si no hay entrega ese mes, no se le cobrará. Sin embargo, si alquila un dispensador, se le cobrará mensualmente hasta que lo cancele y lo devuelva.
Sí. Solo alquilamos dispensadores de carga inferior nuevos y equipados con la última tecnología. Nuestro objetivo es la alta calidad.
Sí. Puedes pagar en 6 cuotas sin intereses.
Sí. Si el dispensador que alquilaste no funciona correctamente, lo reemplazaremos sin costo alguno.
Sí. Requerimos la devolución de todas las botellas al cancelar. Las botellas faltantes tendrán un cargo de $10 cada una.
¡Sí! Trabajamos con BRIO, que ofrece una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
No. AguaPura es una empresa familiar. Nuestro objetivo es brindar un servicio excelente, servir a nuestra comunidad y ofrecer productos de alta calidad con un toque personal. Nos preocupamos verdaderamente por nuestros clientes y los tratamos como familia.
¡No hay problema! Si se está quedando sin agua, contáctenos. Nos enfocamos en programar con rapidez y haremos todo lo posible por concertar una entrega antes o encontrar una solución rápida. Nos aseguraremos de que nunca se quede sin el agua de calidad que necesita.